Denuncia: problema acontece há uma semana
Dezenas de pessoas ficaram revoltadas na manhã desta quarta-feira (21) ao esperar por várias horas o atendimento no Instituto de Identificação da OCA Rio Branco. O problema, segundo os usuários, ocorre desde o final do ano passado. Esse setor da Central de Atendimento é responsável pela emissão da carteira de identidade, certidão de nascimento e antecedentes criminais.
Muitas dessas pessoas esperaram a manhã inteira para conseguir atendimento, a exemplo da dona de casa Carmina Bento, que precisa de uma segunda via da carteira de identidade urgente para viajar para fora do estado e fazer um tratamento de saúde.
Ela mora em Plácido de Castro e disse ser esta a segunda vez que ela tenta tirar o documento na capital, mas não consegue. “Tenho que aguardar pra outra semana, ‘vim’ de novo e vê se consigo, porque estou precisando.” Disse Carmina com dificuldades para falar.
Já o senhor João Chagas é pensionista e saiu cedo de Senador Guiomard para conseguir um atendimento, mas pediram para ele voltar outro dia. “A gente precisa de transporte, e com pouco dinheiro, ainda tem que voltar de novo. A gente vem sim, porque é teimoso e gente precisa.” Falou o idoso.
O publicitário Fabiano Lira era um dos mais revoltados. Segundo Fabiano, desde segunda-feira (19) ele tenta tirar um documento no local para conseguir viajar e só hoje conseguiu, mas depois de muitas tentativas. “Cheguei aqui novamente com a esperança de resolver o meu problema, mas sem sistema, como sempre a mesma coisa. Já são dois dias de trabalho de perdido.” Disse o publicitário indignado com a situação.
De acordo com o gerente da Oca em exercício, Gilmário Ferreira, o problema acontece devido uma atualização de sistema da Polícia Civil, que é o usado no instituto de identificação. Ele explicou ainda, que esse sistema está sem funcionar corretamente em todo o estado, mas acredita que até a próxima semana tudo volte ao normal.
Para minimizar a demanda, o gerente garantiu que um serviço paralelo é oferecido aos cidadãos que precisam desses documentos, mas em número menor. Atualmente, esse setor atende 300 pessoas por dia. O outro trabalha sem ajuda da internet e só tem condições de atender 60.
