Em 2013, no Acre, foram registradas 21.827 den\u00fancias de consumidores ao Procon, contra os mais variados tipos de produtos ou servi\u00e7os que n\u00e3o atenderam a expectativa de quem adquiriu. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, em 81% dos casos, o problema foi resolvido ap\u00f3s a interven\u00e7\u00e3o da defesa do consumidor.<\/p>\n
Em n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, as institui\u00e7\u00f5es financeiras ocupam o 1\u00ba lugar, com 38% das den\u00fancias. Em seguida vem o fornecimento de energia el\u00e9trica, com 21% das den\u00fancias. Em 3\u00ba lugar est\u00e1 o servi\u00e7o e telefonia, com 18% das reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Ainda segundo o balan\u00e7o divulgado nesta segunda-feira, 17, o n\u00famero total de den\u00fancias registrado no ano passado cresceu 8% em rea\u00e7\u00e3o ao ano anterior. \u201c Isso \u00e9 uma prova de que as pessoas est\u00e3o cada vez mais buscando defender seus direitos\u201d, explica Vanuza Messias, diretora Procon.<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m divulgou a lista das 10 empresas e institui\u00e7\u00f5es mais reclamadas junto ao \u00f3rg\u00e3o em 2013. Bancos, revendas de eletroeletr\u00f4nicos, estatais e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos aparecem na lista. Apesar do servi\u00e7o de telefonia ocupar o 3\u00ba lugar geral em n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, misteriosamente, nenhuma operadora do servi\u00e7o foi citada na lista.<\/p>\n
Em todo o pa\u00eds existe press\u00e3o por parte das operadoras de telefonia sobre os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que elas n\u00e3o apare\u00e7am como as campe\u00e3s em n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es. \u201cNos temos muitas reclama\u00e7\u00f5es voltadas para os aparelhos, mas n\u00e3o ao tipo de servi\u00e7o voltado para as operadoras\u201d, declara a diretora do Procon, Vanuza Messias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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