{"id":117587,"date":"2023-08-22T16:46:13","date_gmt":"2023-08-22T21:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/abarevegan.com.br\/?p=117587"},"modified":"2023-08-22T16:46:13","modified_gmt":"2023-08-22T21:46:13","slug":"procon-acre-notifica-123-milhas-apos-pacotes-aereos-serem-cancelados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nk7-testes.com.br\/agazeta\/procon-acre-notifica-123-milhas-apos-pacotes-aereos-serem-cancelados\/","title":{"rendered":"Procon Acre notifica 123 milhas ap\u00f3s pacotes a\u00e9reos serem cancelados"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Em um comunicado na sexta-feira, 18, a 123 milhas anunciou a suspens\u00e3o das viagens de seus pacotes \u201cPromo\u201d, que oferece datas flex\u00edveis, vendidas para o fim do ano (setembro a dezembro). Com isso, a fim de compreender os impactos causados pelo cancelamento e quais medidas podem ser adotadas para dar suporte aos consumidores, o Instituto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Estado do Acre (Procon\/AC) notificar\u00e1 a empresa pedindo esclarecimentos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Isto porque, a imposi\u00e7\u00e3o inesperada determinada pela empresa de turismo contraria a legisla\u00e7\u00e3o consumerista, sobretudo o art. 35 do CDC, o qual prev\u00ea que se o fornecedor de produtos ou servi\u00e7os recusar cumprimento \u00e0 oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade, o consumidor poder\u00e1, alternativamente e \u00e0 sua livre escolha: I \u2013 exigir o cumprimento for\u00e7ado da obriga\u00e7\u00e3o, nos termos da oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade; II \u2013 aceitar outro produto ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o equivalente; III \u2013 rescindir o contrato, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e as perdas e danos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ap\u00f3s repercuss\u00e3o nacional, a empresa liberou a solicita\u00e7\u00e3o do voucher para os consumidores que compraram passagens e pacotes na categoria \u201cPromo\u201d. Basta acessar o\u00a0<a href=\"https:\/\/123milhas.custhelp.com\/app\/ajuda?solicitacao=desisti-de-viajar-promo&amp;tipo=2\">site<\/a>\u00a0e informar o c\u00f3digo do pedido e e-mail ou CPF do pagante. Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, o cliente receber\u00e1 os vouchers em at\u00e9 cinco dias \u00fateis pelo e-mail cadastrado do pagante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Segundo a 123Milhas, os vouchers recebidos poder\u00e3o ser utilizados em at\u00e9 36 meses, a partir da sua solicita\u00e7\u00e3o em outros produtos da empresa, seja para passagens a\u00e9reas, hot\u00e9is ou pacotes.<br \/>\nAl\u00e9m do site, os consumidores tamb\u00e9m podem solicitar o reembolso pelo WhatsApp verificado (31) 99397-0210.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A diretora administrativa do Procon\/AC, Camila Lima, afirma, contudo, que \u201c\u00e9 direito do consumidor escolher como quer reagendar suas viagens ou receber seu dinheiro de volta, conforme previsto no artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cJ\u00e1 existem relatos de consumidores que n\u00e3o est\u00e3o tendo o devido atendimento da empresa. A orienta\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 que aqueles consumidores que se sentirem lesados, entrem em contato com Procon\/AC, por meio dos nossos canais de atendimento e formalizem a reclama\u00e7\u00e3o\u201d, ressaltou a presidente do \u00f3rg\u00e3o, Alana Albuquerque.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O consumidor que se sentir lesado poder\u00e1 entrar em contato com a institui\u00e7\u00e3o por meio das redes sociais oficiais (@proconac), pelo canal de atendimento: disque den\u00fancia 151, pelo telefone (68) 3223-7000, e-mail: procon.acre@ac.gov.br, ou ainda por meio do portal consumidor.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um comunicado na sexta-feira, 18, a 123 milhas anunciou a suspens\u00e3o das viagens de seus pacotes \u201cPromo\u201d, que oferece datas flex\u00edveis, vendidas para o fim do ano (setembro a dezembro). 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