Procon: Eletrobras deve fazer ressacirmento<\/p>\n
Se qualquer aparelho estiver diretamente ligado \u00e0 rede de energia p\u00fablica e sofrer algum dano por conta da oscila\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica, apag\u00f5es ou servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o da rede que n\u00e3o tenham sido avisados previamente, caracteriza-se \u201cdano el\u00e9trico\u201d, e n\u00e3o \u00e9 de responsabilidade do consumidor.<\/p>\n
Ap\u00f3s o apag\u00e3o ocorrido na manh\u00e3 desta quinta-feira, 02, em que alguns munic\u00edpios do Acre e em todo o estado de Rond\u00f4nia, o que pode ter causado problemas em aparelhos eletrodom\u00e9sticos, levantou-se a quest\u00e3o de quem seria o respons\u00e1vel pelos danos.<\/p>\n
No caso de apag\u00e3o, por n\u00e3o ser algo de responsabilidade do consumidor, e sim, nesse caso, de uma falha de transmiss\u00e3o, a empresa fornecedora de eletricidade local a Eletrobras Distribui\u00e7\u00e3o Acre deve fazer o ressarcimento do conserto de aparelhos que comprovadamente tenham sido danificados devido a queda de energia.<\/p>\n
O cidad\u00e3o pode reclamar diretamente com a central de atendimento – 0800-647-7196 – ou na ouvidoria local da empresa- 3212-5848 – se algum aparelho tiver sofrido dano el\u00e9trico. A fornecedora solicitar\u00e1 alguns dados e o or\u00e7amento do conserto do aparelho, depois ter\u00e1 um prazo para resolver o problema. Esse procedimento deve ser feito com no m\u00e1ximo 90 dias da ocorr\u00eancia. Caso o prazo seja ultrapassado, o pedido ser\u00e1 negado.<\/p>\n
\u201cNo Procon temos poucas reclama\u00e7\u00f5es sobre dano el\u00e9trico. Percebemos que essa demanda \u00e9 bem resolvida pela Eletrobras. Todavia, recebemos muitos pedidos de orienta\u00e7\u00f5es sobre o procedimento. Energia el\u00e9trica \u00e9 o assunto mais reclamado nos \u00faltimos anos e causa grande insatisfa\u00e7\u00e3o aos consumidores\u201d, esclarece Daniella Barcellos, chefe da Divis\u00e3o de Reclama\u00e7\u00e3o do Procon\/AC.<\/p>\n
O Procon orienta que o consumidor n\u00e3o deixe de fazer sua reclama\u00e7\u00e3o formal na OCA, segundo piso, Pra\u00e7a Rosa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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