Nem todos os servi\u00e7os podem ser resolvidos no auto-atendimento<\/p>\n
Com a greve dos banc\u00e1rios alcan\u00e7ando o segundo dia e sem previs\u00e3o de retorno ao trabalho, o Procon busca formas alternativas para evitar um preju\u00edzo maior dos consumidores que n\u00e3o est\u00e3o conseguindo pagar contas ou sacar dinheiro.<\/p>\n
Um caso curioso, verificado pelos atendentes do PROCON: muitos clientes de banco est\u00e3o sem o cart\u00e3o de acesso a conta, e, por isso, n\u00e3o podem usar os caixas eletr\u00f4nicos. Essas pessoas pagavam contas e sacavam dinheiro diretamente nos caixas de atendimento. Agora est\u00e3o buscando ajuda no Procon, que est\u00e1 entrando em contato com as ag\u00eancias para evitar que essas pessoas fiquem sem dinheiro at\u00e9 para comprar alimentos.<\/p>\n
\u201cInfelizmente os bancos poderiam ter resolvido esse problema usando os 30% dos funcion\u00e1rios que est\u00e3o trabalhando, mas s\u00f3 atendem os clientes sem cart\u00e3o quando entramos em contato com a ger\u00eancia\u201d, disse Daniella Barcellos, chefe da divis\u00e3o de reclama\u00e7\u00e3o do Procon.<\/p>\n
Nos bancos as filas nos caixas eletr\u00f4nicos s\u00e3o extensas, mas nem todos os servi\u00e7os podem ser feitos pelas m\u00e1quinas.<\/p>\n
Para quem precisa pagar conta e fazer saques o Procon est\u00e1 orientando buscar as casas lot\u00e9ricas. A pessoa pode pagar boletos de at\u00e9 R$ 2 mil quando for da Caixa Econ\u00f4mica e at\u00e9 R$ 700 em boletos de outros bancos, saques podem ser feitos at\u00e9 R$ 1,5 mil. Tem ainda os bancos postais nos Correios, que tamb\u00e9m t\u00eam valores para pagamento e saque limitados.<\/p>\n
Para pagamentos com valores superiores aos aceitos nessas ag\u00eancias, o jeito \u00e9 tentar negociar com a empresa e pedir prorroga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para a chefe da fiscaliza\u00e7\u00e3o do PROCON, quem se negar a oferecer uma alternativa, a pessoa \u2018prejudicada\u2019 pode procurar o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor e at\u00e9 os juizados especiais. \u201cUma coisa \u00e9 certa, o consumidor n\u00e3o pode ficar no preju\u00edzo por uma situa\u00e7\u00e3o em que ele n\u00e3o tem culpa\u201d completou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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