Nas últimas semanas, usuários de internet no estado do Acre têm enfrentado constantes problemas com a qualidade do serviço. Entre as queixas mais recorrentes estão a instabilidade das conexões, quedas frequentes e baixa velocidade, o que vem prejudicando o dia a dia de diversos profissionais que dependem de uma conexão estável para realizar suas atividades. A frustração com o serviço se tornou um problema generalizado, e as reclamações são cada vez mais frequentes.
O contador Hégio Roberto é um dos profissionais mais afetados pela má qualidade da internet. Segundo ele, o problema vem se arrastando há cerca de seis meses e tem gerado prejuízos significativos. “Aqui no escritório a gente está passando por diversos problemas com as operadoras. A variação de internet, a perda de sinal, está sendo muito prejudicial. Desde a pandemia, o Brasil se modernizou com a entrega de processos e documentos de forma online, e isso depende essencialmente de uma boa conexão. Nós contadores temos várias obrigações durante o mês. Uma falha em enviar um documento à Receita Federal pode gerar uma multa de R$ 3 mil. Se eu multiplicar isso pela minha carteira de clientes, vou à falência”, desabafou o contador.
O advogado Danilo Breno, que possui um escritório em uma área nobre de Rio Branco, compartilha a mesma frustração. Mesmo localizado em uma região privilegiada da capital, ele relata constantes oscilações e queda de sinal. “Temos sofrido bastante com a oscilação da internet. Muitos dos nossos sistemas dependem das operadoras. Quando a internet falha, tudo começa a travar. Temos prazos a cumprir e, por conta dessa instabilidade, enfrentamos sérios prejuízos. Não temos opção, não dá pra cancelar, pois é o que temos disponível. Mas é algo que nos causa estresse e prejuízos imensuráveis”, afirmou o advogado.
Além dos problemas com internet fixa, os usuários também enfrentam dificuldades com o sinal de telefonia móvel. Em vários pontos de Rio Branco, o sinal é fraco ou simplesmente inexistente, o que agrava ainda mais a insatisfação da população. Conexões lentas em smartphones e dificuldades de realizar chamadas são queixas constantes.
A equipe tentou contato com três das principais operadoras de telefonia e internet que atuam no estado, buscando esclarecimentos sobre as falhas no serviço. No entanto, até o momento da publicação, nenhuma das empresas retornou para comentar as reclamações ou oferecer uma solução para os problemas enfrentados pelos usuários.
Com informações do repórter Marilson Maia para TV Gazeta
