Muitos aposentados esperaram por mais de três horas
Nesta segunda-feira, 8, uma pane no sistema de comunicação das agências bancárias provocou filas nos bancos e muita reclamação de clientes. A situação se agravou com o pagamento de aposentados. Muitos aguardaram por horas até o atendimento ser concluído.
O problema começou no final de semana. Muitos clientes percorreram vários bancos para tentar sacar e não conseguiram. Sem planejamento para o feriado prolongado, algumas agências deixaram faltar dinheiro nos caixas eletrônicos.
O aposentado João Franco relata que o problema é recorrente. Neste final de semana, mais uma vez ele passou pelo mesmo transtorno. “Fui no Banco do Brasil e estava horrível. Não tinha um caixa se quer para sacar. Tudo indisponível”, disse.
João Franco também reclama que já foi constrangido por não conseguir pagar uma conta com o cartão, mesmo com dinheiro no banco. “Outro dia fui passar o cartão e não deu. Tive que ir na agência sacar e voltar. Passei vergonha”, comenta.
Considerado um dos dias de pico para as agências bancárias nesta segunda, milhares de clientes foram prejudicados por caixas eletrônicos inoperantes, falta de dinheiro em outros e lentidão no atendimento.
Na agência da Caixa que fica em anexo à superintendência, os clientes reclamaram da longa espera na fila. “Não tem nenhum caixa funcionando”, reclama o pensionista Gildo Ferreira.
Nas agências do banco Bradesco, a situação foi pior. Era praticamente impossível circular tanto na sala de auto atendimento quanto dentro da agência. Com o pagamento dos aposentados, formaram-se longas filas. “Estou aqui desde 7 da manhã, já são quase 10 e eu ainda não fui atendido”, conta um dos aposentados na fila.
Muita gente preferiu esperar fora da agência, fugindo do calor e do tumulto. “Está sem sistema e os caixas aqui fora estão sem dinheiro. Estamos sendo lesados”, comenta a enfermeira Rosian Muniz.
Para a aposentada Maria das Dores, é preciso fiscalizar a aplicação da lei que estabelece prioridade no atendimento aos idosos. “Estou esperando há mais de duas horas de pé. Minhas pernas estão tremendo”, lamenta.
A falta de informações também revoltou os clientes. “O pior é que a gente fica aqui e ninguém chega para explicar nada. Ninguém para atender e para explicar o que está acontecendo”, protesta a aposentada Araci Pinheiro.
