Carros chefes são corte de cabelo, barba e sobrancelha
Referência em serviço de barbearia em Rio Branco, a Donn Barbearia completou 5 anos de existência no dia 15 de novembro. Os carros chefes da empresa são os serviços de corte de cabelo, barba, sobrancelha e selagem masculina.
“Na Donn somos uma empresa que vende muito mais do que um corte de cabelo, aqui dizemos que colecionamos amigos e histórias. Todos os dias saímos com novos amigos, novas histórias, e isso nos enche de orgulho, as pessoas tem um carinho imenso pela Donn”, conta Lucas Costa, sócio.
Nesses 5 anos de história a Donn conta uma unidade própria, em Rio Branco, e uma franquia em Cruzeiro do Sul. Para 2021, a intenção é aumentar o potencial de expansão para levar a empresa Donn para os principais polos do Acre, além de algumas outras capitais no Brasil.
“Atualmente, na unidade de Rio Branco contamos com dez colaboradores, e na franquia de Cruzeiro do Sul com outros oito profissionais, isso sem contar os parceiros da empresa, que também fazem parte da nossa história”, explica Costa.
Durante a pandemia do novo coronavírus o empreendimento precisou ficar fechado por três meses, respeitando as recomendações sanitárias. Uma alternativa foi trabalhar com os serviços a domicilio para levar uma renda mínima e auxiliar os profissionais da Donn, além de não deixar os clientes sem atendimento.
“Foi bem difícil, pois ficamos mais de três meses fechados, buscando soluções. Nossa estrutura de atendimento foi formada por escritório home office, onde os atendentes realizavam os agendamentos e distribuíam os serviços. Foi a forma que encontramos de não parar 100%”.
Cinco anos de Donn
“Eu e meu sócio buscávamos algo inovador na época, e a necessidade de ter um ambiente voltado para o público masculino onde as pessoas pudessem socializar, fazer negócios, e ter um bom corte de cabelo acompanhado com uma cerveja gelada de qualidade, atrelado a um ambiente diferente do convencional, foram fatores que nos levaram a empreender no ramo”, destaca Lucas.
Com uma taxa de fidelização bem acima da média, o principal foco da Donn Barbearia é o atendimento ao público. Segundo Costa, não existe segredo para se fidelizar cliente, apenas um excelente atendimento, desde o agendamento até o momento que ele deixa loja após o atendimento.
