Tempo médio de espera é de mais de uma hora
A unidade do Detran em frente ao 7º BEC passou por uma rotina complicada nesta manhã. Sistema de informática “caindo”, tempo excessivo de espera (em média, mais de uma hora de espera) e falta de organização.
Aproximadamente 50 pessoas esperavam para ser atendidas. Havia apenas três funcionários atendendo diretamente ao público. Além disso, alguns atendentes recebiam demandas de usuários que nem senha pegavam.
O motorista Hélio Lucena buscou ser atendido no órgão ontem. Usou o intervalo do almoço para não prejudicar o trabalho. Ele foi retirar o documento da moto. As taxas foram pagas no dia 16 de junho. “Esperei e desisti senão não tinha como voltar para o trabalho”, afirmou.
“Isso é um desrespeito com o contribuinte. Esse é um dos órgãos que mais arrecada e o atendimento é precário”, disse o motorista. Ele chegou às 8h30min. Eram 10 da manhã de hoje e ele ainda não havia sido atendido.
A assessoria do Detran confirmou que a equipe do departamento de Tecnologia da Informação estava fazendo a manutenção do sistema na unuidade do Detran, mas garante que a situação já voltou ao normal.
